首页 > 新闻 > 全“兴”以复 兴业银行上海分行线下营业网点达79家....

全“兴”以复 兴业银行上海分行线下营业网点达79家

[2022-06-15 10:01:36] 编辑:念念不忘 点击量:77
评论 点击收藏
导读:6月1日起,随着上海全面恢复正常生产生活秩序,兴业银行上海分行根据上海市委市政府复工复产的工作精神,积极统筹、迅速响应,有序推进网点恢复线下营业。截至6月15日,该行辖内85家网点中,已有79家支行恢复线下营业。自5月30日该行奉贤支行作为首 .....

6月1日起,随着上海全面恢复正常生产生活秩序,兴业银行上海分行根据上海市委市政府复工复产的工作精神,积极统筹、迅速响应,有序推进网点恢复线下营业。截至6月15日,该行辖内85家网点中,已有79家支行恢复线下营业。自5月30日该行奉贤支行作为首家网点复业以来至上周末,该行共计已接待客户35907人次。

网点复业以来,面对企业及市民积压许久的金融需求释放,不少老城区网点外都出现了排“长龙”的现象。该行杨浦支行6月6日至7日接待客户数分别为154、218人,嘉定支行复工首日接待客户数更是达到250余人,已经远远超出疫情前网点正常接待能力上限。为解决市民等待时间长的问题,该行多措并举,提升金融服务质效。

充分调动资源,确保应返尽返。该行进一步调动辖内柜员、营销人员资源,配足网点服务保障力量,同时推进综合柜面服务模式,提升一柜通办服务能力,切实提高业务办理服务效率。

全“兴”以复 兴业银行上海分行线下营业网点达79家

厅堂合理分流,细致服务流程。该行网点员工提前了解客户办理的业务种类,按照零售现金、零售非现金、对公、智能柜台四类业务有序分流,避免混乱和聚集,保障客户、员工的安全健康。此外,利用午休时间做好消杀工作,动态调整营业时长,全力以赴服务客户。

以客户为中心,凸显人文关怀。该行为疫情封控期间到期的个人纸质存单提供自动延期服务,并且对延期期间的利息进行补息处理,引导客户错峰至网点办理业务,纾解客户的焦虑情绪。

进入夏季,室外气温不断攀升。为配合防疫需求,网点内暂时不能打开空调,在室外等待的市民也多觉酷暑难耐。该行徐汇支行员工在保证防疫不松懈的前提下,坚持以客户体验为重,在户外等候区域搭建凉棚,放置休息座椅并提供免费饮用水、风扇等,为客户送去酷暑中的清凉,收获了市民的一致好评。

全“兴”以复 兴业银行上海分行线下营业网点达79家

后续,随着上海市全面恢复正常生产生活秩序的步伐加快,兴业银行上海分行将在严格贯彻疫情防控要求的基础上,全方位推进辖内营业网点复工复业,进一步提高金融服务的可得性,更好地满足市民各方面金融需求。

热门搜索:香港 猪价 比特币
网友评论
本文共有 0人参与评论
用户名:
密码:
验证码:  
匿名发表

财富商机

更多

投稿咨询